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• 服務時間：週一至週五 - 上午 9 點至晚上 6 點

  
   請注意：本公司絕對不會於非營業時間
   主動撥打電話，若有接到要求修改訂單
   或修改購物方式，均為詐騙電話，敬請
   多加留意小心。

• 客服專線：02 - 22 - 6789 - 00
• 傳真專線：02 - 22 - 6789 - 19
• 客服地址：新北市土城區中央路四段51號3樓
• 利用 客服信箱 與我們聯絡，有問必答

- 防範詐騙貼心小提醒 -
 

aPure不會主動以電話要求您，至ATM解除設定
亦不會要求提供信用卡背面的客服電話
 

aPure 絕對不會在下班或非營業時間

直接致電給顧客確認或修改訂單項目

 
如接獲開頭為 + 號的電話請小心

若接到宣稱aPure客服人員，或銀行人員電話
以訂單金額分期付款、誤訂定期購買、扣款失敗
更改結帳方式、超商條碼異常等各項名義

要求您提供帳戶、信用卡資料、ATM轉帳匯款
點數卡、轉換虛擬貨幣 (如比特幣、乙太幣等)
或收到不明包裹，並請求支付
(發貨地址是中國或集運公司等) 還請提高警覺！

aPure發貨地址：236 新北市土城區中央路四段51號3樓
非本地址發出之aPure商品，且不是官方指定合作之購物網站(MOMO、蝦皮「商城」購物)訂購之商品均為非官方發貨產品，請拒收！

全程宅配送貨，購物安心有保障；宅急便優質全省配送系統，可指定日期及時段送達，且提供貨到付款等貼心服務。

配送時段：週一至週六的上午/下午(不含國定例假日)，平日訂購最快兩日即可送達。實際出貨進度以簡訊上宅配單號之進度為主，將視交通便利性影響到貨時間，敬請自行斟酌。

配送地點：可選擇任意地點，如：住家/辦公室/工作場所/社區管委會...等。在配送前先以電話聯絡收件人，告知送達時間。

宅配貨到付款：包裹送達時，由宅急便人員向收件人收取包裹費用，進行取貨付款；需以現金支付。

由全家 / 7-11便利超商提供取貨付款服務，於平日下午 2 點前訂購，最快三日工作日內，可送達指定門市。

到貨之商品會傳送簡訊告知，提醒指定店點取貨付款，未取貨者，由通知取貨起，算七日後會主動收回。歡迎平日工作不便的使用者，多加利用宅配服務。

感謝您購買aPure，為以防濫用退換貨，請遵守以下規範:

• aPure提供7天鑑賞期退換貨服務(取貨當天開始計算)
• 如需辦理退換貨，請收到商品後7日內聯繫客服
• 為保障雙方的權益，全程拆封需錄影、拍照
• 客服確認後請於2日內寄回商品/告知我們派車收取商品
• 同一帳號”半年內滿3次換貨、超取2次未取貨者、一般退貨半年滿2次者”，若有這三種其中一種情況，aPure將取消後續購買之權利

1. 收到商品7日內請提出退貨申請、原因
2. 商品須保持全新，未使用、未下水的狀態，且包含吊牌
3. 若為瑕疵、出貨錯誤，運費部分由aPure承擔
4. 個人因素: 訂購錯誤、尺寸不合、顏色選錯…運費需由消費者自行負擔
5. aPure提供部分退貨，退貨後訂單金額未達原優惠條件(包含免運門檻、活動折扣、滿額贈等)系統將重新計算訂單金額

1. 商品已拆封，穿著、下水、剪除吊牌或人為破壞
2. 有明顯使用痕跡、異味、髒污或破損
3. 貼身商品基於個人衛生考量，除瑕疵、出貨錯誤之外，其餘恕不退貨
4. 自商品取貨日起，超過7日鑑賞期未申請退貨者，瑕疵/出貨錯誤皆不受理
5. 出清商品、特殊優惠商品、或商品頁面描述”售出不退換”之商品

為維護衛生安全，已拆封的襪子及內褲經由消保會認定為貼身衣物，恕不提供退貨服務

1. 退貨時請一併寄回所有商品、贈品、發票，並且妥善包裝(非透明袋)，保持商品乾淨，避免運送過程造成二次傷害
2. 若因瑕疵、出貨錯誤，運費由aPure承擔，客服會派車前往收取
3. 若因個人因素申請退貨，運費將由消費者自行負擔，並請自行寄回指定地址
   
   可選擇超商寄回$60/我們協助派車收取$100
4. 部分退貨商品訂單未達免運門檻，將於退款中扣除原寄出運費

• 收到瑕疵商品、出貨錯誤，請7日內聯繫客服，並提供拆封影片及照片
• 經確認為瑕疵/出貨錯誤後，運費由aPure承擔
• 若更換商品已售完或廠商無法補貨時，將辦理退貨退款或者協助更換商品

• 如需更換尺寸、顏色、個人因素…，請收到商品後7日內聯繫客服，並提供訂單編號及告知更換商品為何
• 個人因素換貨，運費須由消費者自行負擔
• 換貨方式如下 :

1. 7-11寄出
   寄出換貨商品時請選擇貨到不付款的選項，以及選擇公司指定超商，且包裹內需放置寄回運費$60元
2. 宅配(由我方派車)
   用乾淨的袋子包裝好(非透明袋)，且內需放置來回運費$200，客服將派車前往收回商品，確認無誤後會再次派車前往換貨

• 7-11換貨總運費為$120、物流換貨總運費為$200，可自行選擇

• 信用卡刷卡付款：客服人員確認退款手續完成後，將由系統直接刷退至原付款信用卡。
• 貨到付款：請提供您的銀行帳戶資料，待客服確認退款手續完成後，將於 7–14 個工作天內 轉帳退款給您。
• 實際退款入帳時間仍依各銀行作業時間為準，謝謝您的耐心等候。

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